回収担当が明かす、返済が遅れたときの消費者金融の対応

はい。女性のわたしも債権回収業務に携わっていました。

コワイお兄さんから電話がかかってきて怒鳴られたり、自宅に押しかけてきたりすると思っていらっしゃるかたがいるのですが、実際に、業務にあたっているのは、普通のサラリーマンなんです。

それに、今は、 法律で厳しく規制されていますので、取り立てを必要以上に怖がることはありません 。

そうですね。大手の消費者金融ならまずないと思って大丈夫です。
会社が決めた マニュアルにしたがって、事務的に債権回収 をしています。

何度も言うようですが、厳しい規制がありますので。

はい。

返済期日までにお支払いいただけないと、 翌日には、お客様が連絡先として指定されている携帯電話や自宅へ電話 をかけます。ほとんどが携帯電話ですね。

電話にでて頂ければ、理由を聞いて、〇月〇日までにいくら支払うかを約束してもらいます。

支払約束がとれれば、約束した期限まで連絡をすることはありません。

困るのが、電話にでて頂けないときです。

着信履歴や留守電メッセージを聞いてかけ直してくれるお客さまばかりではありませんので、その場合は、 自宅へお手紙を送ります 。

他人に借金のことが分からないよう配慮していますが、ご家族に中身を見られてしまえばバレてしまいますし、電話口で厳しく要求したりはしませんので、電話にでるか、かけ直すようにしていただきたいですね。

電話や手紙を無視するようなことはしないで、相談してみて ください。

場合によっては、今回は 利息だけの返済 でいいとなるかもしれませんし、今後の 返済計画を見直す ことになるかもしれません。

そのまま放っておいてもいいことは何もありません。

債権回収の担当者を、相談に乗ってくれる味方と思っていただけるといいのではないでしょうか。

電話番号を教えてもらっているなら自宅へ電話をかけます。

携帯も自宅も手紙でも連絡がつかないとなると、 勤務先へ電話をすることもあります ね。

会社のひとに知られないように、社名は名乗らず個人名でかけますよ。

どうしても連絡がつかないときは、自宅を訪ねる可能性もあります が、ほとんど行われていないと思います。

一切連絡が取れない場合は（正当な理由に該当し）、決められた時間帯以外での電話や訪問が認められていますので、もしも、時間外の電話や訪問、勤務先などへ電話があっても違法にはなりません。

お客様によって状況が違いますので、どのくらい放っておいたらとは、一概に言えませんが、 会社（消費者金融）の判断で、訴えを起こす ことになります。

裁判所から督促状が届きますので、ほとんどのひとが驚かれると思います。

すぐに返済すればいいのですが、そのままにしておくと、 最終的には給料や預金が差し押さえられてしまいます 。

裁判所からの支払督促に対して異議を申立てないでいると、仮執行宣言がなされ、 いつでも差し押さえができる状態になります 。
また、異議を申立てると、訴訟手続きに移行することになります。

ここまできたら消費者金融側は本気です。逃げることは考えずに、弁護士さんなどに相談するのがいいと思います。

ちなみに、差し押さえになっても手取りの４分の１までですので、給料が全部取られてしまうということはありません。

そんなことはありません。

一定期間、延滞が続くと、信用情報に「延滞情報」が登録されます。

信用情報に延滞情報が登録されていると、他のローンやクレジットカードの審査に影響を及ぼしますので、 新しくキャッシングの契約ができなかったり、クレジットカードを作れなくなります 。

また、延滞情報は、返済してから最長５年間 記録が残ります。
将来マイホームを購入しようとしたときに、住宅ローンが組めないなんていう可能性もあります ので、要注意です。

各金融機関の判断に任されています ので、何日ということはできません。

一般的には、２～３ヵ月といわれていますが、もっと早い段階で登録されているひともいるようですね。

返済できなくなったら、専門家に相談してください。

それでも、 何とかして返済していただけるような形をご相談 します。

ただ、なかには「もう無理だな。これ以上は危険だな。」と感じるお客さまもいらっしゃいます。

そいうひとは、 弁護士さんなどの専門家に相談するのがいいのでは ないかと思います。
これは個人としての意見ですが。